Support

Vanliga frågor

Svar på det vi får flest frågor om.

Vad är tbax?: tbax är en fysisk tagg med QR-kod och NFC som du fäster på dina saker. Den som hittar saken skannar taggen och kan kontakta dig via tbax.
Ser upphittaren mina personuppgifter?: Nej. Upphittaren ser aldrig ditt namn, din adress eller dina kontaktuppgifter. All kontakt sker anonymt via tbax.
Hur aktiverar jag min tagg?: Skapa ett konto, gå till Aktivera och ange tagg-ID:t tillsammans med aktiveringskoden som följde med taggen.
Vad gör jag om jag tappat bort något?: Logga in, gå till Mina taggar och markera saken som borttappad. Då får du direkt besked när någon skannar taggen.
Behöver taggen batteri?: Nej. tbax-taggen är helt passiv – den behöver varken batteri, app eller uppkoppling.
Fungerar taggen utomlands?: Ja. Taggen fungerar överallt där upphittaren kan skanna en QR-kod eller läsa NFC med sin telefon.
Var hittar jag aktiveringskoden?: Aktiveringskoden ligger inuti förpackningen som taggen levererades i, oftast på ett litet kort eller på insidan av locket. Den står aldrig på själva taggen.
Är tagg-ID och aktiveringskod samma sak?: Nej. Tagg-ID:t identifierar taggen och står tryckt på den, så alla som ser taggen kan läsa det. Aktiveringskoden bevisar att du är den som packade upp taggen – den följer med inuti förpackningen och används en enda gång.
Kan någon som hittar min tagg ta över den?: Nej. När du har aktiverat taggen är aktiveringskoden förbrukad och kan aldrig användas igen. Den som hittar saken kan skanna taggen och kontakta dig anonymt, men kan inte koppla taggen till sitt eget konto.
Jag har tappat bort aktiveringskoden.: Kontakta support så hjälper vi dig. Vi kan inte visa den gamla koden – den sparas aldrig i läsbar form – men vi kan utfärda en ny kod till en tagg som ännu inte är aktiverad.
Hur skannar jag QR-koden?: Öppna kameran i mobilen och rikta den mot QR-koden på taggen. En länk dyker upp på skärmen – tryck på den.
Hur använder jag NFC?: Håll mobilens övre del nära taggen i någon sekund. På de flesta moderna mobiler öppnas länken av sig själv. Fungerar det inte kan du alltid skriva in ID-numret som står på taggen.
Måste jag installera en app för att kontakta ägaren?: Nej. Allt sker i webbläsaren och du behöver varken app eller konto.
Kan ägaren se mina uppgifter?: Bara det du själv väljer att skriva i kontaktformuläret. Lämnar du inget namn och ingen e-post ser ägaren ingenting om dig.
Kan jag se vem som äger saken?: Nej. tbax skyddar ägarens namn, adress och kontaktuppgifter. Du kan prata med ägaren utan att någon av er ser den andras uppgifter.
Taggen fungerar inte. Vad gör jag?: Skriv in tagg-ID:t som står tryckt på taggen på sidan Jag har hittat något. Det fungerar även om QR-koden är repig eller NFC inte svarar.

Aktivera Jag har hittat något